對于醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，想必很多人都經(jīng)歷過，國內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)情況確實(shí)不是非常的理想，醫(yī)患關(guān)系也變的非常的微妙。隨著醫(yī)療事業(yè)的多元化發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)方面也將面臨著改革。我們的近鄰日本，在醫(yī)療服務(wù)方面做的比較不錯，下面我們就來了解下日本醫(yī)院是如何把人性化管理做到極致的。

去過日本看病的朋友可能知道，日本的醫(yī)院氛圍是極其溫馨的，各醫(yī)療診室、護(hù)士臺、門診或病房的窗臺、書柜上擺放著絨毛小動物、布娃娃等各種形態(tài)可愛的工藝品或人工花草等，使原本神秘甚至恐懼的醫(yī)療環(huán)境變得充滿了溫馨之情。

其次就是在各個細(xì)節(jié)方面的重視，比如非常明顯的院內(nèi)路標(biāo)，醫(yī)院的每個路口，從地面、墻壁到天花板上的各個方向用不同顏色標(biāo)志出不同科室的箭頭和路牌，凡識字的患者及家屬靠路標(biāo)指引就可以輕松找到要去的診室或部門。

日本的人性化更重要的還是提現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系上。日本的醫(yī)務(wù)人員象對待自己家人一樣，真誠地尊重病人、由衷地同情病人。醫(yī)生巡視病房就象親友探視一樣與病人溝通，觀察病情和了解情緒，同時也非常禮貌地問候家屬，與之溝通、求得配合。日本在醫(yī)患關(guān)系上可以稱作為富有人情味的醫(yī)患關(guān)系。

最后說到的就是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療質(zhì)量。在日本，醫(yī)院質(zhì)量管理委員會承擔(dān)了醫(yī)療質(zhì)量控制的職責(zé)。委員會按學(xué)科組織修訂各常見病的規(guī)范診治步驟，包括診斷操作、注意事項、規(guī)范用藥等;各科醫(yī)生嚴(yán)格按質(zhì)量管理委員會提供的“手冊”做診治操作。除醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理診治程序外，對病區(qū)的藥物，尤其麻醉藥都實(shí)行嚴(yán)格的管理，各病區(qū)還配有一名藥劑師負(fù)責(zé)或協(xié)助藥劑的質(zhì)量監(jiān)督與管理。

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